10 væsentlige nøgler til Master Media Interviews

Sådan får du en mere positiv presse ...

Hver veteran PR-person har et par instruktive historier om bemanding af høje profilerede medieinterviews. Nogle historier har glade afslutninger - mens andre, ja ... ikke så meget. Lad os derfor gå bag kulisserne i to mindeværdige interviews, før jeg kom til de 10 tip nedenfor, for at finjustere konteksten.

Den første historie havde en lykkelig afslutning. Jeg bemandede en tapet samtale til en føderal agenturformand med "60 minutter" fra CBS News - det indflydelsesrige og langvarige top-rangerede tv-nyhedsshow. Korrespondenten var den legendariske tv-station Mike Wallace (far til Chris Wallace fra “Fox News Sunday”).

Jeg kan stadig høre den ikoniske tv-korrespondent, der præpper hans vokalakkorder i forskellige toner lige før kameraerne rullede: “La, La, La…”

Interviewet gik godt, indtil Mike stillede agenturets formand et forvirrende juridisk spørgsmål, der fik hende til at få panik. Hun var ikke advokat, men var blevet orienteret af agenturets kontor for juridisk rådgiver.

Dog sørgede jeg også for, at en personaleadvokat var i lokalet under samtalen, bare i tilfælde af. Det skyldes, at du i verdenen af ​​PR og medierelationer skal forberede dig på det værste og håbe på det bedste.

Formandskvinen blev synlig ophidset med kameraet rullende og frøs som et ordsprog hjort i forlygterne. ”Hvor er mine advokater!” Skreg hun.
Afdøde Mike Wallace, ikonisk udsendt journalist og mangeårig

Det var da jeg trådte ind for at sætte interviewet på pause. Heldigvis var Mike og hans producent meget forstående, hvilket ikke altid er tilfældet med store tv-personligheder. Således fik jeg formanden til at slappe af og gå et øjeblik væk for at tale med personaleadvokaten.

Heldigvis fik formandskabet det rigtigt, da tapningen fortsatte.

Da historien omsider blev sendt, blev hendes gaffe udeladt. Derudover viste det sig at være en sjælden gunstig historie ved 60 minutter om et føderalt regeringsagentur - mens de fleste historier fører regeringen til ”træboden” over påstået dårlige forhold og rapporter fra varslere.

Puha! Mission fuldført.

John Stossel strejker igen

På flipside husker jeg en anden gang, da det viste sig anderledes. Det tapede interview blev gennemført med den flamboyante og showboating tv-korrespondent, John Stossel.

Vi stolte ikke nøjagtigt på tv-programmet, ABC News “20/20” - langt mindre Stossel (på billedet ovenfor) - på grund af deres ry for hitjobber i regeringen. Ikke desto mindre blev beslutningen truffet af agenturets formand til at gennemføre samtalen. Der var aftalt alle betingelserne for samtalen efter en lang dragkamp med showet.

Derefter ankom interviewdagen, og de to mænd satte sig ned på formandskontoret i agenturets hovedkvarter. Men da kameraet rullede, spillede Stossel den dårlige skuespiller, som han var berygtet for.

Han stillede formanden et indlæst spørgsmål, som vi specifikt var enige om, ikke ville blive stillet på kameraet. Formanden nægtede naturligvis at svare.

Det var, da Stossel overraskende kastede sit klemmebord i luften, med arme hævet for at vise påstået chok, og overrådte formanden for ikke at vide svaret.

Det var på det tidspunkt, formanden blev sur og fortalte tydeligt til Stossel, at interviewet var forbi. Han rejste sig og gik væk, da kameraet fortsatte med at rulle med Stossel, der så på.

Den resulterende historie sendes hele debaklen snarere end at redigere den. Dette havde åbenbart været en opsætning i bagspejlet.

I de kommende år forlod Stossel ABC News for Fox News Channel, da rygterne hvirvlede om, at han blev fyret eller tvunget ud over beskyldninger om faktisk ukorrekte rapportering og afvisning af grundlæggende journalistikstandarder.

Tricky forretning

Lad os indse det, at tale med nyhedsmedierne kan være en vanskelig forretning, som de fleste frygter. Dette gælder især, hvis du ikke er en PR-udøver eller en professionel kommunikator.

Derudover, hvis du tilfældigvis er administrerende direktør for et firma, er det sandsynligvis dit job at interagere med nyhedsmedierne - hvad enten traditionelle, digitale, sociale eller på anden måde.

Medierne betragter administrerende direktører som virksomhedens ansigt bogstaveligt og billedligt

Uanset om en administrerende direktør går på kamera- eller videostrømme på Sykpe, skal de sende en klar, koordineret og strategisk besked til at styrke mærket. I mellemtiden kan nogle journalister muligvis være ekstreme aggressive under et interview og sætte fælder undervejs. Men bliv ikke bytte for mediefejl.

Mens medietipsene nedenfor er absolut nødvendige for udøvende ledere og ledere, kan de ligeledes anvendes ned ad virksomhedens stige.

Bare husk, at du taler for et firma, der beskæftiger hundreder, tusinder eller titusinder af mennesker, har en stor forbrugerbase og har et veldefineret brandimage til beskyttelse og vedligeholdelse. Derfor er forberedelse vigtigst.

Første trin til at forberede

Følgende er de første skridt, der skal tages for at lægge grundlaget for at forberede sig til et medieinterview - et, som forhåbentlig vil resultere i en positiv presse for dig og den organisation, du repræsenterer.

Trin 1. Bliv enig i historien vinkel og fokus ...

Først skal du anmode om et telefonopkald før samtale med ethvert medieudgang for at diskutere parametrene og betingelserne for interviewet. Du ønsker måske endda at anmode om forhåndsspørgsmål eller emneområder.

Selvom mange medier afsender forbud mod journalister at stille spørgsmål på forhånd, gør det ikke alle. Således er det aldrig ondt at spørge, fordi jo mere forberedt du er, desto større er sandsynligheden for, at dit medieinterview bliver en succes.

Trin 2. Giv grundlæggende baggrundsinfo…

Dette er især relevant, hvis der ikke er arrangeret udveksling af før-interview. Omfattende baggrundsinformation vil fungere som et forord til de vigtigste punkter, du planlægger at gøre under medieintervjuet. Husk, at ikke alle journalister er emneeksperter, og nogle skal jonglere med flere slag i et hurtigt og flydende nyhedsmiljø.

Hjælp altid med at uddanne journalister om problemer med "hot button" fra din organisations perspektiv.

Denne praktiske og forsigtige tilgang kan hjælpe med at afbøje negative eller indlæste spørgsmål på forhånd samt indstille scenen til at gøre din sag på den stærkeste og mest overbevisende måde.

Trin 3. Forvent sandsynlige spørgsmål og svar ...

Dette er især nødvendigt, hvis reporteren afviser din anmodning om forhåndsspørgsmål eller ikke leverer passende oplysninger om vinklen og fokuset på deres historie.

Tænk på, hvilke punkter og modpunkter, du vil gøre? Hvilken overskrift vil du gerne se?

Må aldrig bare "vinge det" med medieintervjuer, ellers kan den resulterende historie forårsage mere skade end gavn.

Perfektion af præp

Når du har gennemført ovennævnte indledende tre trin i denne proces, skal du gå videre til følgende:

Trin 4. Udkast til talepunkter ...

Dette skal ske i samråd med juridiske, politik- og kommunikationseksperter i din organisation.

Sørg for at medtage mindst to til tre større talepunkter, som du vil afspejle i den resulterende historie.

At lægge dine point ned på papir vil fungere som en vigtig reference under og efter samtalen, ud over at øge dit fokus og komfortniveau.

Trin 5. Udvikle bevispunkter ...

Dette er statistikker og anekdoter, der understøtter dine vigtigste samtalepunkter. Forklar ikke bare dine punkter til journalister, men lever også faktuelle beviser eller fortæl en historie for at styrke gyldigheden af ​​din hovedbudskab. Udnyt data og vis tendenser.

Trin 6. Opret en rapport med medierne ...

Find ud af nogle personlige oplysninger om journalisten, der interviewer dig. Hvor længe har de været hos medieudgangen? Hvad var den sidste historie, han / hun rapporterede om?

Enhver oprigtig ros eller anerkendelse, du kan tilbyde en journalist, vil ofte glatte forhold fremad. Gennemgå derfor deres nylige rapportering.

Der er måske nogle fælles interesser, som du deler eller relaterede personlige baggrundsoplysninger - som hvor du voksede op, gik i skole osv. Dette vil hjælpe med at lægge grundlaget for positive medierelationer ved at skabe fælles grund på et direkte menneskeligt niveau.

Trin 7. Øv, øv, øv ...

Hvis du er en indfødt New Yorker som mig, kan du huske svaret på dette berømte spørgsmål: Hvordan kommer du til Carnegie Hall? Øve, øve, øve.

Gennemgå dine svar, og lav en ulykkelig samtale med kommunikationsteamet i din organisation.

Hvis du holder et udsendt interview, skal du videobånd og gennemgå dine sandsynlige svar - selv øve dig foran et spejl.

Husk også på, at mange typer kommunikation er ikke-verbale.

Du vil undgå ubehagelige eller pinlige fysiske bevægelser, såsom at dukke ud af kameraet for at få fat i en vandflaske og tage en stor kløft på live-tv (som senator Marco Rubio fra Florida en gang gjorde, mens han leverede sit partis officielle svar til en stat i Unionens adresse).

Hvad man skal huske

Okay, du har gjort dit benarbejde og er nu klar til den store samtale. Tag en dyb indånding, hold dig rolig, kølig og husk at DU har kontrol.

Trin 8. Leder af interviewet ...

Lad ikke medierne diktere interviewet. Tværtimod, aflede og aflede spørgsmål, som du ikke ønsker at besvare, ved at gentage dine hovedpunkter.

Gentagelse af dine hovedpunkter er nøglen, især på kameraet, selvom du lyder som en ødelagt post.

Desuden føler dig ikke tvunget til at svare på negative eller indlæste spørgsmål. Svar snarere med en afbøjende erklæring, såsom dem, der er anført nedenfor. Gentag derefter dine centrale talepunkter og bevispunkter (data / anekdoter / historier). Nogle eksempler på afbøjende udsagn inkluderer:

  • "Lad os se på dette problem fra et bredere perspektiv ..."
  • "Der er en lige så vigtig bekymring her ..."
  • "Lad os ikke glemme det underliggende problem ..."
  • ”Det punkt kan have en vis gyldighed, lad os se på dette på en anden måde ...”
Trin 9. Bed om, at et spørgsmål gentages eller tilpasses ...

Dette er især vigtigt, hvis spørgsmål er uklare, indlæste eller overraskende.

Du har muligvis brug for et par sekunder for at formulere dit svar, hvis du ikke er forberedt på spørgsmålet.

Du kan også give dit svar en anden gang, da nye tanker og punkter kan dukke op under interviewet. For at gentage eller udvide et allerede givet svar skal du bruge nogle af følgende sætninger:

  • “Ud over hvad jeg bemærkede før…”
  • ”Ved anden tanke, lad mig give et mere komplet svar ...”
  • ”Skrab venligst hvad jeg sagde tidligere, hvad jeg mente var…” (kun til ikke-live-interviews).
  • ”Lad os gå over dit andet spørgsmål igen. Jeg vil gerne påpege, at ... ”
Trin 10. Hold øjenkontakt og undgå distraherende bevægelser.

Fokuser på enten intervieweren (helst) eller kameraet, webcam osv. - men ikke begge dele. Kig ikke væk eller flyt dine øjne fra side til side.

Fold ikke dine arme eller snak med dine hænder, da dette ser defensivt og akavet ud. Hold om nødvendigt dine hænder tæt fast på din skød.

Vigtigst er det, at du altid holder fokus og fremstår selvsikker, rolig, cool og samlet. Journalister kan opdage svaghed som hajer, der lugter blod i vandet.

Giv ikke en reporter hellbent på sensationisme muligheden for at gå ihjel.

Bonuspoint

På trods af hvad nogle mennesker betegner som ”konventionel visdom”, er ærlig journalistik endnu ikke død. Ikke desto mindre er medielandskabet radikalt ændret fra tidligere årtier.

Derudover ved du stadig aldrig, hvornår et interview kan blive til et bakhold. Brug derfor følgende råd efter eget skøn, hvis et interview bliver grimt:

Nogle gange vil en reporter eller producent nådeløst banke væk med dig med meget negative spørgsmål under et forindspillet interview.

I dette tilfælde skal du muligvis blot stoppe interviewet midt i løbet og gå væk.

Giv ikke blot forudsatte spørgsmål og give de svar, de ønsker (for din regning) - hvilket kan være skadeligt for din meddelelse og organisatoriske brand.

Stole på ekspertvurderingen fra enhver kommunikationshjælpemand, der er bemandet i interviewet.

Det er kommunikationspersonalet, der er mere fortrolig med reporteren, medieudgangen og enhver historie med at dække din organisation. Derfor, som en absolut sidste udvej, skal du afbryde interviewet, hvis det bliver til et spil "gotcha."

Hvis reporteren brød en forhåndssamtalsaftale, fortjener reporteren ikke et interview. Historien vil sandsynligvis alligevel være negativ. Så vis nogle rygsøjler og selvrespekt ved at afslutte den for tidligt.

Igen kan dette være nødvendigt, hvis en reporter eller producent løbende stiller spørgsmål, som begge parter tidligere var enige om, ikke ville blive stillet, eller hvis en reporter indgår i uprofessionel adfærd og forhør.

Afsluttende tanker

Som jeg tidligere har skrevet: trods et iøjnefaldende skift i medielandskabet forårsaget af informationsalderen fra det 21. århundrede, forbruger titusinder af amerikanere stadig nyheder, der oprindeligt rapporteres og produceres af traditionelle medier. Endvidere får et flertal af amerikanerne stadig deres nyheder via tv (i gennemsnit for alle aldersgrupper), ifølge Pew Research Center.

Selvom det fortsat er vigtigt at fokusere på at maksimere sociale medier, bør nutidens PR-professionelle (PR) proffere og professionelle kommunikatører heller ikke glemme traditionelle nyhedsmedier (også kendt som "legacy media" eller "old media").

Gamle medier spiller stadig en vigtig rolle i moderne journalistik.

Ved at overholde de ovennævnte 10 point (og bonuspoint) er du derfor klar til at møde det såkaldte “Media Beast” -hoved på, især på kameraet. Du vil være i stand til at udnytte alle medieinterviews for at gøre det bedst mulige tilfælde for dig selv, din organisation og brand.

Det er vigtigt ikke at falde i fælden ved en langvarig samtale, hvor kun begrænset eller negativ information bruges i den endelige historie. Du kan måske oprindeligt være tilfreds med interviewet, før dine ord er skåret og terninger - eller endda taget ud af sin sammenhæng - for at passe til en partisk mediefortælling eller dagsorden.

Du kan muligvis kun begå en fejl i en halv times interview, men det er hvad der kunne vises i historien.

Derfor er det fornuftigt at gentage dine hovedpunkter. Føler dig ikke forpligtet til at besvare indlæste spørgsmål eller blive fældet i en fælde af skrupelløse journalister. Vær smart og hold dig til spilplanen.

Prøv at kontrollere retning af interviewet i stedet for at lade interviewet styre dig.

Og til sidst, glem ikke at smile til kameraet.

DBG

Du kan måske også lide ...

  • Hvordan Mark Zuckerberg fik skolegang i krisekommunikation
  • Medierelationer 101: hvorfor gennemsigtighed altid triumferer
  • Medierelationer 101: Hvordan adgang begynder nøjagtighed
  • Medierelationer 101: Forholdet, dumt

___________________________________________________________________

OM FORFATTEREN: David er en strategisk kommunikationskonsulent, freelance skribent og tidligere talsmand for den føderale regering med base i Washington, DC-området. Hans arbejdserfaring inkluderer Det Hvide Hus, Kongressen, OMB og EEOC. David var en indfødt New Yorker og var journalist inden sin karriere inden for offentlig tjeneste. Du kan også finde ham på Twitter og LinkedIn.

BEMÆRK: Alle synspunkter og udtalelser er kun forfatterens og ikke officielle erklæringer eller påtegninger fra nogen offentlig arbejdsgiver, privat arbejdsgiver, organisation eller politisk enhed.