10 Problemer med outsourcing og hvordan man løser dem

I 2019 nåede det globale outsourcing-marked 92,5 milliarder dollars, og det vil ikke aftage. Virksomheder føler sig positive til at finde en outsourcing-leverandør, da det sparer penge og ressourcer, muliggør fokus på kernevirksomhed, forbedrer servicekvalitet og meget mere. Deloittes undersøgelse viser, at 78% af virksomheder, der outsource, indrømmer, at deres valg er fordelagtigt for deres forretning.

Så hvordan kommer man ind i denne 78% af glade outsource-klienter? Advarsel er underarmet. I dagens artikel skal vi dvæle ved mulige outsourcingsproblemer, der kan opstå i processen med outsourcing og tip til, hvordan man undgår dem.

# 1 Datasikkerhedsrisiko

Sikkerheden for din virksomhed og intellektuel ejendom skal prioriteres. Du giver din nyligt fremstillede partner adgang til de værdifulde data, som din virksomhed afhænger af. Sørg for, at de sikkerhedspolitikker, procedurer og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, der bruges af din outsourcing-partner, er på det høje niveau og er i fuld overensstemmelse med GDPR.

# 2 Planlæg ikke dit budget forude

Statistikker viser, at den væsentligste årsag til outsourcing-tjenester er en omkostningsbesparende faktor. Selvom outsourcing hjælper din virksomhed med at spare på, betyder det ikke, at den er billig som chips. Uden en dyb analyse af alle priser for de leverede tjenester kan du ende med at bruge meget mere, end du faktisk planlagde før. Tæl derfor forude, spørg sælgeren om eventuelle ekstra gebyrer og læs kundernes anmeldelser.

# 3 Tidszoneforskel

Hvad sker der, når kommunikationen mislykkes? Problemet er, at der ikke sker noget. Når du bor i forskellige tidszoner, opstår kommunikationsproblemet, da det meste af tiden ikke falder sammen med din arbejdstid. Derfor skal du tage hensyn til forskelle i tidszonen, mens du vælger en outsource-partner, da du bliver nødt til at tale dagligt for at sikre, at dine forventninger matcher leverancer.

# 4 Sproglige og kulturelle barrierer

Sammen med tidsforskellen kommer sproglige og kulturelle. Tro eller ej, opmærksomhed på detaljer, innovation og fokus på slutresultater afhænger af kultur. Undersøgelsen afholdt af National Outsourcing Association i Storbritannien viser, at over 75% af de adspurgte nævnte, at de "ville tage mere hensyn til kultur næste gang", hvilket angiver betydningen af ​​nationale forskelle. Før du underskriver en kontrakt, skal du vurdere forskellen i organisationskultur mellem begge parter og det engelske niveau for det outsourcede team under hensyntagen til særegenheder ved udtale, accent osv.

# 5 Manglende evne til at se hele projektets omfang

Et af de vigtigste outsourcingsspørgsmål er en eksplicit forståelse af, hvordan et outsourcet projekt passer ind i en virksomheds overordnede strategiske mål. Hver af de outsourcede aspekter af driften har en direkte indflydelse på hvert andet projekt i virksomhedens portefølje. Vind processen med kommunikation med det firma, som du overvejer at outsourcere et projekt, forklar ikke kun et projekt selv, men hele omfanget af dine mål som virksomhed, interferensen af ​​det aktuelle projekt med andre projekter, der allerede findes i din virksomhed .

# 6 Uklar levering forventninger

Når du har fundet en leverandør, der er let at nå for dig og klart har formuleret dine virksomhedsmål og projektmål, er det næste trin at informere din partner om at udelade mulige forsinkelser, ændre ordrer, der kan øge omkostningerne og forlænge projektets tidsplaner. Prøv at være gennemsigtig over dine forventninger til kvalitet og kontrolpunkter i løbet af projektet.

# 7 Mængde, ikke kvalitet

Hvis prisen er din vigtigste driver, vil du ofte være fristet til at vælge det billigste firma. Når du vælger en softwareudviklingsvirksomhed, skal du sørge for at interviewe ingeniørerne for at lære deres tekniske baggrund. Vælg en software-outsourcing-virksomhed, der er bedst egnet til at levere projektet, som måske eller måske ikke er det, der har de laveste omkostninger.

# 8 Købe en gris i en stikke

Du har set et smukt websted og klar til at underskrive en kontrakt? Ingen måde. Et websted betyder naturligvis især, hvis det giver sammenhængende oplysninger om tjenester, virksomheden leverer, og kundernes feedback. Men gå videre. Arranger et interview med en manager og et udviklingsteam, tjek nogle populære gennemgangsplatforme (f.eks. Clutch, AppFutura osv.), Se om virksomheden besidder en velkendt brancheudbytte.

# 9 Du "får det ikke skriftligt"

En løst indrammet kontrakt eller mundtlige aftaler kan spille et trick med dig, og sandsynligvis vil det resultere i betydelige økonomiske tab. Udkast til en stram kontrakt med alle de leverede leverancer og tidsrammer. Definer betalingsplanen, indsæt kodegarantien, angiv den varighed, som teamet yder vedligeholdelsesstøtte til. Bekræft også fortrolighed og intellektuel ejendomsret skriftligt.

# 10 Du har ingen ekspertise inden for teknologi

Dette kan sandsynligvis anvendes til 80% af de virksomheder, der outsource. Den største faldgrube er en manglende evne til at vurdere kvaliteten af ​​udviklingsholdarbejdet, stille klare krav og føre en produktiv dialog om alle udviklingsstadier. Sørg derfor for, at en softwareudviklingsvirksomhed, du outsource til, har domæneekspertise og topsoftwareingeniører i det område, du er interesseret i. En stor fordel ville være at have nogen teknisk kyndige til at konsultere på din side.

Afsluttende ord

Det moderne marked er hårdt: Hvis du ikke outsource, er du ude af spillet. Men hvis du outsourcer ubevidst, er du tom for penge, et ønskeligt projekt og følelsesmæssig stabilitet. Succesrig it-outsourcing bliver kun mulig, når du aktivt arbejder for at undgå årsagerne til outsourcing-risici.