Sådan designes et onlinekursus med en 96% gennemførelsesgrad

Onlineuddannelse er en $ 100 + milliard dollar industri og vokser. Nemmere adgang til uddannelse gør verden bedre, og ifølge MIT-forskere ender folk, der afslutter onlinekurser med de samme læringsgevinster som dem, der fysisk går på klassen. Problemer er, at for at høste fordelene, er de studerende nødt til at afslutte kurset.

For dårlige studier viser, at den gennemsnitlige færdiggørelsesgrad for onlinekurser er 4%.

Så hvor er de andre 96%?

Jeg fandt det på altMBA.

AltMBA - en af ​​de mest succesrige online læringsoplevelser til dato - har en 96% gennemførelsesgrad. Det er en online leder- og ledelsesværksted, der blev grundlagt i 2015 af Seth Godin. Programmet bruger digitale værktøjer som Slack, WordPress og Zoom til at engagere mere end 100 studerende ad gangen i et intensivt fire-ugers kursus. I 2016 deltog studerende fra 27 lande og 85 industrier over hele verden.

altmba.com

I et domæne, der lider, lad os sige, opportunistiske engagementsstatistikker, hvad gør altMBA for at trodse sådanne odds?

Som adfærdsdesigner og lærer er jeg konstant nysgerrig efter initiativer, der påvirker studerende og skubber kanten i uddannelsen. I de sidste par år har jeg undervist flere kurser på d.school i Stanford, herunder det populære kursus "Forbrugerens sind og opførselsdesign" med bestselgende forfatter Nir Eyal. Vi bringer de nyeste og bedste måder ind i vores klasseværelse til design til forbrugerengagement.

Så jeg rakte ud til direktøren for altMBA, Wes Kao, og bad om alle hendes hemmeligheder. Det var ikke kun færdiggørelsesgraden, der imponerede mig, men programmets strenghed: altMBA-studerende frivilligt tilmelder sig de 3-5 arbejdstimer hver dag hver dag på toppen af ​​deres fuldtidsjob i løbet af det fire ugers program .

Wes og jeg diskuterede programudviklingen, hvordan altMBA udnytter teknologien til at bringe folk nærmere, og hvordan hun bruger designtænkning for at maksimere online studerendes engagement.

SH: Du accepterer omkring 100–130 studerende pr. Session og ansætter i alt 15 coacher. Hvordan bestemte du dette antal / forhold?

WK: Kernen i ethvert læringsengagement er forholdet, som organisationen vælger. Fra Socrates-vejledning til en eller to personer til en MOOC med 100.000, at vælge dette nummer bestemmer så meget andet - og det var derfor en af ​​de første beslutninger, vi tog.

Vi begynder alt, hvad vi gør (og underviser) på altMBA med spørgsmålet, ”hvad er det til?” Vores svar til selve workshopen er: At ændre mennesker. At fundamentalt ændre den måde, de ser, den måde, de tager beslutninger på, den måde, de engagerer og tilmelder andre til deres rejse.

Vi tilbragte måneder med at se på forskellige kombinationer på x-y-aksespektret og hvad de kompromiser og gevinster ville være. Nogle spørgsmål overvejede vi:

  • 10 personer eller 10.000 mennesker pr. Session?
  • Personligt eller online?
  • Synkron eller asynkron?
  • Høj touch eller lav berøring?
  • Gratis eller dyre?
  • Indholdsforbrug eller produktion?
  • Drømmere eller gør?
  • Seth-centreret eller separat enhed?
  • Let eller vanskeligt at gennemføre? 10 personer eller 10.000 personer pr. Session?

Et af de vejledende principper, der kom ud af dette spørgsmål, var dette: Skala er ikke poenget. Ændring er pointen. Og når vi kasserede skalaen, tilføjede vi coaches i blandingen (fordi du ikke kan have 10.000 coaches på et 100.000 personers kursus).

Herfra syntes det at finde det platoniske ideal om 10 coacher, 10 studerende per coach et naturligt sted at bosætte sig.

SH: Hvordan rører du folk på en effektiv måde ved at gentage oplevelsen af ​​at arbejde med Seth uden virkelig at have ham der?

WK: Seth er et ikke-skalerbart aktiv. Studerende lærer sit materiale helt sikkert. Men når du går på college, er det ikke kun, hvad du lærer - det er fysisk at være i forelæsningssal og være i sovesale og være sammen med andre studerende.

Vi ønskede at benytte mekanismer, der gør det muligt for folk at være mere ansvarlige. Vi spurgte hele tiden os selv: Er der en måde at bruge online-værktøjer på en måde, som studerende ikke giver op så let på?

Som en traditionel universitetsoplevelse besluttede vi for eksempel at aktivere studerende:

a) at se hinanden under indlæringssessioner, så vi bruger Zoom;

b) at lære på en synkron tidsplan, så vi har studerende mødes i realtid tirs / tors / søndag;

c) for at modtage coaching support, så vi bruger Slack til coach / studerendes interaktion.

Synkrone tider for studerende at mødes er kritiske, og det kræves, at studerende deltager. Folk skubber tilbage i begyndelsen, men så klarer de sig meget godt.

SH: Hvordan ved du, om noget fungerer eller ej?

WK: Folk vil have succes, så at finde det søde sted omkring, hvor meget struktur man skal bygge i mod hvor åbent at forlade det, er noget, vi konstant observerer.

Vi beder sjældent folk om feedback på den traditionelle måde, faktisk, med strukturerede undersøgelser. I stedet observerer vi adfærd og ser, hvordan mennesker interagerer for at se, om de handler som vi har designet eller ej.

Undervejs undersøgte vi ikke kun, hvordan man underviser i et koncept, men hvordan man engagerer studerende dybere, hvordan man kunne tilskynde til ærlig og streng peer feedback og hvordan man skaber en platform, der var både sikker og offentligt. Vi fik ikke noget af dette lige med det første, men at have en holdning med hurtig udvikling hjalp os med at forvandle værkstedet til det, det er nu.

SH: Var der en formel jobbeskrivelse for din rolle, da du forlod SF til NYC for at arbejde med Seth? I bekræftende fald, ville du være villig til at dele jobbeskrivelsen for altMBA Director for at fremhæve, hvad du regelmæssigt gør?

WK: Jeg blev medlem af teamet som Special Projects Lead i efteråret 2014. Der var ikke en formel jobbeskrivelse.

  • 50% af min tid var med til at lancere og lede markedsføringen til forskellige projekter, herunder lancering af Seth's Udemy-kursus, Your Turn Challenge, Ruckusmaker Workshop, design prototypedage, Seth på Instagram osv.
  • 50% blev idet med Seth og byggede en sag til, hvilke projekter han skulle gøre næste. Dette omfattede identificering af markedsmuligheder, se hvor vi havde gearing og analysere, hvordan forskellige forretningsmodeller og distributionskanaler kunne fungere. Dette førte til sidst til starten af ​​altMBA.

Som direktør for altMBA er jeg heldig som arbejder med et fantastisk team og samfund. Igen er der ikke en formel jobbeskrivelse, men jeg kan dele noget af, hvordan jeg bruger min tid:

  • At sikre, at vores team er stærkt gearet, opfyldt, produktivt
  • Planlægning af vores vækststrategi på kort og lang sigt
  • Prioritering af, hvor vi investerer vores opmærksomhed, som inkluderer at identificere, hvad vi kunne og burde gøre, og derefter arbejde med folk i teamet for at få tingene gjort
  • At beslutte, hvilke problemer vi skal løse. Er det faktisk et problem? Hvad er virkningen? Til hvem? Er det værd at løse? Så endelig, hvordan skal vi løse det?
  • At finde måder at nå ud til mennesker, der ville være glade for at vide, at vi findes, og være glade for, at de gjorde workshopen ved hjælp af tilgange, som vi ville være stolte af på linjen
  • Arbejde med organisation, der er klar over, at bløde færdigheder er forskellen mellem A-spillere og alle andre, og hjælpe dem med at vælge, hvilke medarbejdere der skal tage programmet
  • Eksperimentere, som undertiden føles som om at blive slået i ansigtet gentagne gange

SH: Hvem betragter du konkurrenter som altMBA?

WK: Inerti, frygt for det ukendte, frygt for forandring, frygt / ikke-godt af hårdt arbejde. Det ville have været markant lettere at bygge et værksted som altMBA, hvis vi havde direkte konkurrenter. Nemmere at bygge og lettere at finde de rigtige studerende. Men vores instinkt er at banebrydende og ikke vokse markedsandele.

Kort sagt inkluderer retningslinjer for takeaway-design til oprettelse eller sponsorering af en online læringsoplevelse:

1: Afklar et specifikt formål i form af et svar på spørgsmålet "Hvad er det til?"

2: Undgå allerede eksisterende online læringsprogrammer i ideation / design-faser af dit programopbygning.

3: Identificer, hvilke elementer i personlig læring er kritiske til at indarbejde for engagement. For eksempel skal altMBA-studerende være i stand til at se og høre hinanden, når de interagerer. De skal synkronisere for at interagere på de samme obligatoriske tidspunkter hver uge. Og studerende har konstant støtte fra deres jævnaldrende og coaches.

4: Design en ansøgningsproces, der afslører, hvad du har brug for at vide om den slags mennesker, du ønsker. For eksempel lægger traditionel uddannelse meget vægt på kriterier og mindre på iver af ånd. AltMBA ser efter, hvor klar ansøgeren er til at arbejde hårdt og forpligte sig samt track record.

5: Hold dig til integriteten af ​​dit design. Markedet vil konstant skubbe dig mod billigere, lettere, mindre vanskelige at udføre. Det lønner sig ikke altid at tilpasse en oplevelse.