Sådan indstiller du mål, som du er Google (selvom du ikke er det)

Omfavn 10x-faktoren. Det vil sige, spørg spørgsmålet, "hvad ville vi gøre anderledes, hvis vi forsøgte at øge indtægterne 10x i stedet for med 10%" eller "i stedet for at arbejde på funktioner, der forbedrer konvertering med et par procentpoint, hvad skulle vi gøre for at opleve en rækkefølge af størrelsesløft? ”Det er enkelt og producerer ikke altid øjeblikkelige gennembrud, men udfordrer i det mindste dit hold til at se, om der er højere risikovæddemål, der kan give ens udbetalinger.

Denne filosofi blev boret ind i mig af Larry Page, hvis insistering på at fjerne begrænsninger og sætte udlandsk mål virket som vanvid i løbet af mit første år på Google. Men med tiden blev jeg virkelig værdsat, hvis ikke altid i øjeblikket, udfordringen.

Vores kvartalsmøder for at gennemgå YouTubes foreslåede OKR'er var et modent mål. Larry hadede specielt buffrede begivenheder under videoafspilning, hvilket resulterede i midlertidige pauser (vores brugere hadede disse også). Vi sporet disse forekomster i afspilleren og browseren og forsøgte at kategorisere årsagerne (utilstrækkelig brugerbåndbredde i stabil tilstand, forbindelsesforstyrrelse, overarbejdet klient CPU osv.) Og prioritere, som vi intelligent kunne løse til vores ende. Vores talentfulde ingeniør- og infrastrukturhold forbedrede konsekvent YouTubes evne til at betjene uafbrudt strømme i høj kvalitet til 1B mennesker over hele verden. Men en morgen ændrede samtalen med Larry sig.

”Larry, dette kvartal vil vi sigte mod at reducere bufferingsbegivenheder fra X til 90% af X gennem…”, begyndte vores teknologiledning at forklare, før Larry kiggede op fra det papir, vi havde givet ham.

"Du skal have nul buffering," foreslog Google-grundlægger.

Da vi detaljerede, hvorfor det naturligvis ville være umuligt på grund af alle de ting, vi ikke kan kontrollere for, og ønsket om at styre vores egne båndbreddeomkostninger, så jeg et kendt blik slå sig ned på Larrys ansigt. Halv-impish (som i "oooh, du vil virkelig gå ned i dette kaninhul med mig") og halvt-vantro (som i "Hver dag vågner jeg op med, at de fleste mennesker ikke er så smarte som jeg am og derefter gradvist opdage i løbet af mine møder, at I alle er idioter ”).

”Du skulle komme tilbage med en plan for nul buffering.” Mødets afslutning. (Vi har gennemgået resten af ​​OKR’erne, men det er mindre dramatisk at skrive det).

Selvfølgelig kom vi aldrig til virkelig NUL BUFFERING globalt på YouTube, men vi kom tilbage til ingeniørholdet med en udfordring - hvis du virkelig ville prøve en 10x forbedring, hvad kunne vi gøre? Et helt privat verdensomspændende højhastighedsinternet med lokalt cache-video og gratis avancerede pc'er til enhver slutbruger. Det fungerer måske. Eller hvad hvis det var mere en designudfordring? Forestil dig en hurtig overgangsanimation, der spillede, da du tryk på knappen Play, der syntes at være en UX-pris, men faktisk tillod os at starte cache-videoen lokalt, så vi kunne tolerere forbindelsesforstyrrelser i post-play-oplevelsen. Der var et dusin flere vektorer, vi begyndte at diskutere, hvoraf ingen var nøjagtigt den rigtige plan eller de mest pragmatiske ideer, men samlet set hjalp det os med at identificere en bedste vej frem. Så selvom vi aldrig fik en plan velsignet af Larry, som garanterede NULBUFFERING, var de næste par kvartaler OKR'er mere aggressive end de måske ellers havde været, og diskussionens natur blev ændret ved en simpel stretchmåløvelse.

Så når jeg taler med en hvilken som helst opstart - Google skala eller ej - er min letteste anbefaling i brainstorming og målsætning ikke at blive fanget af bare lokale optimeringer, ikke at bo udelukkende i det rimelige land, men bruge lidt tid på 10x Impact samtaler.

Min blog | Twitter | Snapchat | Medium | LinkedIn | Facebook | Instagram